FAQ
QUAND MA BOÎTE ARRIVERA-T-ELLE ?
Votre première box est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Toutes les box récurrentes sont expédiées entre le 15 et le 22 de chaque mois. Les box britanniques arrivent sous 1 à 3 jours ouvrés, tandis que les box internationales arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
ÊTES-VOUS AFFILIÉ À DISNEY, HARRY POTTER OU POKÉMON ?
Nous sommes de grands fans du travail accompli par Disney, Lucasfilm, Marvel, Pokémon et leurs filiales pour créer les franchises Star Wars, Marvel et Pokémon. Cependant, nous sommes simplement des fans de ces séries, passionnés par les films et les séries télévisées, et ne sommes en aucun cas des boîtes mystères officielles.
QU'Y A-T-IL DANS LA BOÎTE ?
Toutes nos boîtes contiennent une sélection d'articles soigneusement sélectionnés : figurines, accessoires, souvenirs, œuvres d'art et bien plus encore ! Attention : si vous commandez plusieurs boîtes uniques, vous risquez de recevoir des doublons. Abonnez-vous pour recevoir de nouveaux articles dans chaque boîte.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE PROBLÈME AVEC MA BOX ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre caisse, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@geekcrate.co.uk et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
PUIS-JE OFFRIR UNE DE VOS BOÎTES MYSTÈRE EN CADEAU ?
Oui, il vous suffit de saisir leurs coordonnées lors du paiement et nous leur livrerons le coffret ! Ou offrez-leur une carte cadeau, si c'est plus simple ! Découvrez nos options cadeaux ici .
COMMENT PUIS-JE ANNULER MON ABONNEMENT ?
Accédez simplement à votre compte d'abonnement ici pour annuler.
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous expédions dans le monde entier !
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Le suivi sera disponible une fois votre commande expédiée. Nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre caisse expédiée. Si vous ne recevez pas le suivi et que la date de livraison prévue est dépassée, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse hello@geekcrate.co.uk afin qu'elle puisse vous aider à retrouver votre caisse.
LE COVID AFFECTERA-T-IL MA COMMANDE ?
En raison de l'évolution de la situation liée à la COVID-19, les délais d'importation et de transit des produits sont impactés à l'échelle mondiale. Nous prévoyons que certaines caisses pourraient être retardées de quelques jours supplémentaires. Si tel est le cas, nous vous en informerons en temps opportun. Merci de votre compréhension.